Часто задаваемые вопросы по работе Интернета

Почему у меня низкая скорость Интернета?

1. У вас закончились деньги на личном счету.

Пополните баланс. Если вы используете роутер(маршрутизатор), то перезагрузите его, отключив его на несколько секунд от электропитания. Если вы подключаетесь к интернету через VPN - соединение (кликаете по ярлычку "Росинтех"), то заново подключитесь.

2. У вас тариф "Новичок" и вы израсходовали 6 Гб вложенного трафика. Скорость в этом случае падает до 128 Кбит/сек. Проверьте статистику в Личном кабинете. Перейдите на другой тариф через Услугу 24.

3. Возможно возникли проблемы с браузером. Проверьте работу интернета через другой браузер. Очистите кэш браузера.

4. Возможно у вас на компьютере вирус. Просканируйте компьютер антивирусной программой.

5. Проверьте, верно ли набраны имя пользователя(логин) и пароль в окне авторизации. При неверно набранных логине или пароле подключение может произойти, но скорость будет до 128 Кбит/сек. Наберите заново и подключитесь. Если проблема не устранилась, звоните в отдел технической поддержки или обратитесь в абонентский отдел с договором и паспортом для уточнения данных.

6. Сбились настройки подключения. Откройте свойства VPN-подключения и проверьте настройки.

7. Вы все проверили, а скорость так и не увеличилась? Звоните в службу техподдержки 31-05-86 8-926-451-69-90

8. Сроки выполнения вашей заявки указаны в Регламенте работы технического отдела